1. Plazo para realizar la devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online. El producto BETWEEN Studio debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado. Puedes elegir una de las siguientes opciones de devolución:

2. Devolución en nuestro showroom

Acércate a nuestro showroom con la prenda y el documento adjunto en el pedido o bien con el email de confirmación. Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Devolución desde tu domicilio

Paso 1. Escríbenos un correo electrónico a orders@betweenstudioshop.com con tu nombre y apellido, número de pedido, prenda/s que quieres devolver junto a su referencia y la franja horaria que te iría bien para una recogida gratuita en tu domicilio.

Paso 2. Introduce en una caja o sobre los artículos que deseas devolver junto con el albarán. Si no tienes el albarán, puedes imprimir el email de confirmación de pedido o en caso de ser usuario registrado en www.betweenstudioshop.com, el comprobante de pedido que encontrarás en el apartado "historial de pedidos". No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De no ser así, nos será imposible identificarte y finalizar la devolución con éxito.

Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la dirección indicada. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

BETWEEN Studio
Edificio BMC
Ronda Maiols 1, local 112
08192 Sant Quirze del Vallès
Barcelona                                                  

Paso 3. Marca en la casilla el motivo de la devolución e introduce este documento en tu paquete.

Paso 4. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente.

Paso 5. Reembolso: Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución es de aproximadamente 15 días laborables. Este período puede ser superior en navidades o épocas de rebajas. El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.

4. Condiciones de devolución

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.